Versand & Retoure

LIEFERZEITEN Der Versand Ihrer Produkte erfolgt nur über Vorauskasse. Beim Checkout werden Ihnen verschieden Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von drei Werktagen (Mo-Fr) nach Zahlungseingang verschickt. Versand nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt dann insgesamt ca. 5-8 Werktage. Auf Lieferverzögerungen die seitens der Versanddienstleister entstehen haben wir keinen Einfluss.

Wenn Sie personalisierte Prints bestellen, erhalten Sie innerhalb 1 Woche einen Entwurf zur Abstimmung. Der Versand erfolgt dann erst nach ihrer Freigabe.

Bei Bestellung von Leinwänden/Aludibond Bildern  werden diese erst auf Bestellung gefertigt, hier stehen Ihnen Individualisierungsmaßnahmen wie Größe/Material/Logoabbildung zur Auswahl. Für Produktion und Versand rechnen Sie bitte ca. 8 Werktage nach Zahlungseingang. Auch wenn Sie hier Abholung wählen, wird diese Zeit benötigt.

Die Bereitstellung zur Abholung Ihrer Bestellung kann bis zu 2 Werktage dauern, wenn alle bestellten artikel vorrätig sind. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung noch am selben Werktag bereitzustellen.

VERSANDKOSTEN Ihr Einkaufswagen wendet automatisch den günstigsten Versandtarif auf Ihre Bestellung an, die maximalen Versandkosten betragen 14,99 €.

SENDUNGSVERFOLGUNG Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Mit der Versandbestätigung erhältst Du per E-Mail eine Trackingnummer Deiner Lieferung. So kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.

Aushnahme sind hier die großen Leinwände. Hier können wir erst nach Produktionszeit und Versand aus der Druckerei eine Sendungsnummer zur Verfügung stellen. Diese müssen Sie ggf. aktiv bei uns abfragen.

Wenn Ihre Bestellung nach der voraussichtlichen  Lieferzeit noch immer nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über moin@atelierwaterkant.de

WIDERRUF/RÜCKGABE Sie haben das Recht, nach Erhalt der Ware, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.  Dazu reicht eine formlose Email an uns. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (personalisiert wurden).

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn seit der Auslieferung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. 

RETOURENKOSTEN Alle Rückgaben erfolgen auf eigene Kosten des Käufers. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 

Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

 Senden Sie die Ware an unser Geschäft zurück:

Atelier Waterkant, Jann-Berghaus-Straße 70, 26548 Norderney

Die Rückgabe wird bearbeitet, sobald wir die Artikel erhalten haben.

RÜCKERSTATTUNG Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Ihre Rücksendung und Rückerstattung wird innerhalb von 5 Tagen nachdem sie bei uns eingetroffen ist bearbeitet und erstattet

 

REKLAMATION Sollte Ihr Einkauf nicht vollständig sein, beschädigte Produkte enthalten oder nicht bei Ihnen eingetroffen sein, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Bitte machen Sie Fotos der beschädigten Ware und senden uns diese zu. Sicherlich finden wir eine Lösung.

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an moin@atelierwaterkant.de. Wir finden eine individuelle Lösung.

Weitere detaillierte Angaben finden sie in unseren AGBs.